■ご利用のＰＣ環境が推奨利用環境でない場合
「推奨利用環境」以外でポイント獲得対象サイトを利用した場合、利用実績データがシステムに正しく記録されない可能性があります。また、推奨利用環境以外でのご利用はサポート対象外となります。

■ポケマＮｅｔにログインしていなかった場合
ポケマＮｅｔにログインしていない状態でポイント獲得対象サイトにアクセスした場合、利用実績データがシステムに記録されません。

■サイトにアクセス後、続けてポイント獲得アクションを完了していない場合
ポイント獲得対象サイトにアクセスしたら、必ず続けてポイント獲得条件となるアクションを完了してください。また、アクションが完了するまでは別ウィンドウや他のソフトウェアも含め、他のサイトへは一切アクセスしないようにしてください。
アクションが完了する前にブラウザを閉じてしまったり、他のサイトにアクセスすると、利用実績データがシステムに正しく記録されない場合があります。この場合は、再度ポケマＮｅｔのリンクからアクセスし直してください。

■ポイント獲得条件を満たしていない場合
ポイント獲得対象サイトを利用しても、ポイントの獲得条件を満たしていない場合、利用実績データはシステムに記録されません。サイトによっては条件が細かく決められている場合がありますので、必ずサイトの詳細ページで条件や注意事項を確認してからご利用ください。
　
※以下のようなケースが良くありますのでご注意ください。
・会員登録が条件で、仮登録だけ行って本登録を完了していない場合。
・フリーメールがＮＧのサイトにフリーメールで登録した場合。
・利用者の年齢、性別、地域などが限定されていた場合。
・利用するサービス、購入商品などが限定されていた場合。

■過去にそのサイトを利用している場合
同一人物による再利用が認められていないサイト（ポイント獲得アクション）は、ポケマＮｅｔからの利用が初めてでも、過去に利用している場合、利用実績データがシステムに記録されない場合があります。また、ご家族、知人などの代わりにサイトを利用した場合でも、ポイントが反映されるのは初回のみです。
　
※同一ＰＣまたは同一ネットワーク上のＰＣから同じサイトの利用があった場合、同一人物の利用とみなされ、利用実績データがシステムに記録されない場合があります。同一住居でご家族が別のＰＣを利用している場合や、会社、学校、その他不特定多数の利用者がいるネットワーク上から利用した場合も同一人物による利用とみなされる可能性があります。

■他のポイントサイト等を利用している場合
他のポイントサイトまたは広告を配信しているサイトをご利用の場合、アクセス元情報が重複したり、正常に書き換えられずにポケマＮｅｔ経由での成果とならない可能性があります。

■システム、通信回線の不具合等が原因の場合
インターネットを利用したサービスの特性上、ご利用のＰＣや通信回線の不具合や、当サイトおよび提携サイトのシステム、通信回線などに通常予期しないトラブルが発生し、一時的にサービスが正常に機能しない場合があります。

■ポイントの補填について
ポイント獲得対象サイトを実際に利用していても、何らかの原因で利用実績データがシステムに記録されなかった場合、当サイトまたは提携サイトのシステム、設定などに明らかな過失があった場合を除き、原則としてポイントの発行は致しかねます。あらかじめご了承ください。