Q&A

同じメールが何通も届きます。
当サイトから同じメールを何度も送信することは通常ございません。
同じメールを何度も受信する場合、メールサーバーに保存されているメールを、メールソフトが繰り返し受信している可能性があります。

メールソフトの一般的な設定では、一度受信したメールも一定期間メールサーバーにコピーを保存するようになっています。メールソフトの受信済メールを管理するファイルが破損している場合や、通信エラーなどでメールファイルが破損している場合など、何らかの原因で一度受信したメールを受信済と認識できず、メールソフトが送受信する度に同じメールを受信してしまうケースがあります。

この場合、利用者の環境が原因となりますので、こちらで直接対処することはできませんが、下記の方法で対処できる可能性がございますのでお試しください。
※下記対処方法の実施ににつきましてはサポート対象外となります。詳しい説明や、実施結果について保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。

  • メールソフトの設定でメールのコピーを一定期間メールサーバーに保存する設定をしている場合、保存しない設定に変更する。
  • nPOPなどのリモートメール機能をもったソフトウェアを利用して、メールサーバー上のメールファイルを直接削除してください。
    「nPOP」のダウンロード、利用方法などはこちら>>

上記以外にも、メールアカウントの重複設定や、メールの振り分け処理の設定不備などが原因の可能性がありますのでご確認ください。

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