ポケマNet

FAQ

ポケマNetによくあるご質問と回答です。

お知らせ

はじめての方へ

  • ポケマNetはどんなサイトですか?
    ポケマNetはお得がいっぱいのポイントサイトです。
    ポケマNetが提携するスポンサーサイトで、会員登録やサービスを利用したり、ショッピングや予約などをするとポケマNetのポイントが貯まります。
    他にも、様々な無料コンテンツやサービスで、毎日簡単にポイントを貯めることができます。
    貯まったポイントは500円から、現金や電子マネーなどのギフトコードと交換できます。
    ポケマNetをフル活用してお得なネットライフをお楽しみください。
  • 会員登録料や年会費などの費用はかかりますか?
    ポケマNetは提携するスポンサーサイトの広告料で運営しているので、会員登録料や年会費等の費用は必要ありません。
    どなたでも無料にてご利用いただけます。
  • 1人で複数の会員登録をすることはできますか?
    お一人様につき1アカウント(1件の登録)とさせて頂いております。
    複数のアカウントを確認した場合、アカウント停止処分となる場合があります。
  • 家族も会員登録することはできますか?
    ご家族もポケマNetに会員登録できます。
    ただし、1つのアカウントをご家族やその他複数の方で共有して利用することは禁止していますので、個人毎に会員登録を行ってください。
  • フリーメールアドレスで登録できますか?
    一部のメールアドレスを除き、フリーメールアドレスでも登録できます。
    ※一部のポイント広告では、フリーメールアドレスでの登録や利用が、ポイント加算の対象外となる場合があります。事前にポイント獲得条件をご確認ください。
  • 会員登録に年齢制限はありますか?
    ポケマNetの登録に年齢制限はございませんが、未成年の方は保護者の同意を得た上でご登録頂く必要がございます。

ログイン・登録情報について

  • ログインできない
    ログインできない場合は、下記についてご確認ください。

    ■入力内容の誤り

    メールアドレス・パスワードは、全角・半角、大文字・小文字も区別されますので、半角英数字で正確に入力してください。また、入力文字にスペース(空白文字)が入っていないかご確認ください。

    ■クッキー(Cookie)の設定

    エラーメッセージが何も表示されないのに、ログイン状態にならない場合は、ブラウザのクッキーが利用できない設定になっている可能性がございます。利用ブラウザのクッキーの設定をご確認いただき、有効な設定に変更してください。

    ■設定日時

    利用端末のシステム設定日時が大幅にずれていると、ログインできない可能性がございます。設定日時が大幅にずれている場合は正しい日時に修正してください。

    ■会員資格の失効

    ポケマNetに1年以上ログインしていない場合、会員資格を失効して退会処理されている可能性があります。メールアドレスの登録が確認できない場合は、新規会員登録をしてご利用ください。
  • パスワードを忘れました
    パスワードを忘れてしまった場合は、下記リンクから再設定してください。
    ※パスワードは定期的に変更することをお勧めします。
  • 登録情報を変更したい
    登録情報は「マイページ」の各メニューから変更してください。
    問い合わせ等による変更依頼は受け付けておりません。
    ※生年月日、性別の変更はできません。
  • 登録した生年月日を確認したい
    生年月日は本人確認の認証情報として利用しているため、サイト上での表示および、問い合わせ等によるご連絡は致しかねます。

メール・メルマガについて

  • メールが届かない
    メールアプリの設定、メールアドレスの提供元の設定や状況等により、ポケマNetからのメールが正常に受信できていない可能性がございます。

    ▼よくあるケース

    • 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
    • メールアプリの振分け機能により、意図しないフォルダにメールが振り分けられている
    • 受信設定でドメイン指定をしているため受信できない
    • メールBOXの容量が満杯でメールアカウントが停止している
    • メールの転送機能を使っている
    受信設定でドメイン指定をしている場合は【@pokema.net】を受信できるよう設定してください。
    ポケマNetにしばらくログインしていない場合、メールマガジンの配信を一時停止することがあります。この場合、ログインすると自動的にメールマガジンの配信は再開されます。
  • メールマガジンの配信停止をしたい
    メールマガジンの受信設定は「マイページ」のメニューから変更できます。
    ※ポケマNetからのお知らせメールなどは受信設定できません。
    メール配信を一切希望しない場合は、恐れ入りますが退会手続きをお取りください。
  • メールマガジンを再送信してほしい
    メール配信処理に不具合があった場合や、メールの内容に不備があった場合を除き、個別にメールマガジンの再送信は行っておりません。
    配信されたメールマガジンはメールマガジンWEBでご覧頂けます。
  • 配信停止したメールマガジンが届く
    メールマガジンの受信設定が反映されるまで2~3日かかる場合があります。
  • 同じメールが何通も届く
    ポケマNetから同じメールを何度も送信することは通常ございません。
    同じメールを何度も受信する場合、メールサーバーに保存されているメールを、メールアプリが何度も繰り返し受信している可能性があります。
    メールアプリやメールサーバーの設定、状態などをご確認ください。

ポイント全般について

  • ポイントはどうやって貯めるのですか?
    ポケマNetでは様々な方法でポイントを貯めることができます。
    詳しくは「ポイントを貯める」メニューから、各コンテンツやサービスでご案内する、ポイントの獲得方法・利用条件・ルール等をご確認ください。
  • ポイントに有効期限はありますか?
    ポケマNetのポイントに有効期限はありません。
    ただし、ポケマNetに1年以上ログインしていない場合、会員資格を失効して退会処理されます。
    ※退会後にポイントやその他の権利を復帰することは一切できません。
  • 貯まったポイントの確認方法は?
    ポイントの獲得状況はポイント明細でご確認ください。
    ポイント明細はコンテンツやサービス毎に表示期間が異なります。セレクトボックスで表示明細の区分を切り替えてご確認ください。
  • ポイントが加算されない
    ポイントの加算時期はコンテンツやサービスによって異なります。
    詳しくは各コンテンツやサービスでご案内する、ポイントの獲得方法・利用条件・ルール等をご確認ください。
    ※各ページの右上に表示されるポイント残高は、リアルタイムに反映されない場合があります。最新のポイント加算状況はポイント明細でご確認ください。
  • ポイントの利用方法は?
    貯まったポイントは、現金や電子マネーなどのギフトコードと交換できます。
  • ポイントを家族や他のアカウントと合算できますか?
    他のアカウントとポイントの合算は一切できません。

ポイント広告について

  • ポイント広告って何ですか?
    ポイント広告は、ポケマNetと提携するスポンサーサイトで、サービスを利用したり、お買い物をすることでポケマNetのポイントが貯まるサービスです。
    ポイント獲得条件はスポンサーサイト毎に異なります。
    ポイント広告の詳細ページでご案内しているポイント獲得条件・注意事項・共通注意事項をよくご確認の上ご利用ください。
  • ポイント明細に反映されない。
    ポイントの明細反映期間はポイント広告毎に異なります。
    ポイント広告の詳細ページ等でご案内しているポイントの明細反映期間、獲得条件等を満たしているかご確認ください。
    明細反映期間を過ぎても反映されない場合は、下記の理由や原因が考えられます。
    • ポイント獲得条件を満たしていない可能性があります。
      ポイント広告はポイント獲得条件が細かく決められている場合がありますので、詳細ページのポイント獲得条件・注意事項などを毎回よくご確認ください。
      • ▼よくある事例
      • 仮登録までして本登録の手続きを完了していない
      • 対象外のメールアドレスで登録している
      • 利用者条件(性別・年齢・お住まいの地域など)を満たしていない
      • 対象外の商品を購入したり、対象外のサービスを利用している
    • ポケマNetの推奨利用環境以外でポイント広告を利用した場合は、ポイント対象外となる場合があります。
    • 「ポイント対象リンク」からスポンサーサイトに移動していない場合はポイントの対象外となります。
      ポケマNetにはポイント対象ではない広告も掲載しています。自動配信型の広告枠には、ポイント広告と同一サイトの広告が掲載される場合がありますが、こちらからスポンサーサイトに移動した場合はポイント対象外となります。
    • 「ポイント対象リンク」から移動したブラウザと、利用完了時のブラウザが異なっていた場合はポイント対象外となります。
      ポイント広告を利用する際は、必ず詳細ページの「ポイント対象リンク」からスポンサーサイトに移動後、同一ブラウザで続けてポイント獲得条件となる利用まで完了してください。
    • 初回利用が条件の場合、会員ご本人の利用が初めてでも、過去に同一世帯や同一ネットワーク環境から利用があった場合は、ポイント対象外となる場合があります。
    • スポンサーサイトまたは仲介する広告代理店のシステムでは、不正利用や重複利用などを防ぐため、特定の条件に一致する登録や利用を、ポイント対象外と判定する場合があります。
  • ポイントが無効になった理由は?
    ポイント広告は、各スポンサーサイトが登録内容や利用内容などを確認して承認判定を行い、ポケマNetはその判定結果をもとにポイントの確定処理を行っています。無効判定の理由は、個人情報保護や不正利用対策など理由から、原則として開示されません。
    ポイントが無効判定になった場合、下記の理由や原因が考えられます。
    • ポイント獲得条件を満たしていなかった可能性があります。
      ポイント広告はポイント獲得条件が細かく決められている場合がありますので、詳細ページのポイント獲得条件・注意事項などを毎回よくご確認ください。
    • 登録内容や申込内容に不備があった場合や、スポンサーサイトから連絡がつかなかった場合は無効判定となる場合があります。
    • 初回利用が条件の場合、会員ご本人の利用が初めてでも、過去に同一世帯や同一ネットワーク環境から利用があった場合、無効判定となる場合があります。
    • 他のサイトのリンクや広告などから対象サイトに移動したことがある場合、ブラウザのクッキーにポケマNet以外の移動履歴が残る場合があります。この場合、ポケマNet経由で利用したつもりでも、他のサイトや広告経由からの利用と判定され、無効判定となる場合があります。
      このような事象を回避するには毎回下記の手順でご利用ください。
      • ブラウザのクッキー情報を全て削除してブラウザを再起動
      • ポケマNetにログイン後、詳細ページの「ポイント対象リンク」からポイント広告を利用
    • サービスを利用する意思のない登録や申込と判断された場合や、不正の目的があると判断された場合は、無効判定となる場合があります。
      ※ポイント広告によっては不正利用対策の理由から、特定の条件を非公開としている場合があります。
  • ポイントはいつ加算されますか?
    ポイントの確定期間はポイント広告毎に異なります。
    ポイント広告の詳細ページ等でご案内しているポイントの確定期間、獲得条件等をご確認ください。
    ※ポイントの確定期間は、利用日や利用状況などにより前後する場合がございます。また、スポンサーサイトの都合などにより、予告なく変更される場合があります。
  • 同じポイント広告を何度も利用できますか?
    ポイント広告によって条件などは異なりますが、詳細ページに「リピートOK」の表記がある場合は、2回目以降もポイント対象となります。
    ※条件などは予告なく変更される場合がありますので、毎回、詳細ページ等のポイント獲得条件等をご確認ください。
  • 利用完了メールなどで利用を証明できれば、ポイントを加算してもらえますか?
    ポイント広告は利用会員の識別に「トラッキング」という技術を利用してポイントの付与をしています。
    スポンサーサイトの利用事実があった場合でも、何らかの原因でシステムにトラッキングデータが記録されなかった場合、その利用がポケマNet経由での利用と確認できないため、ポイントの付与はできません。

    ■トラッキングシステムについて

    トラッキングシステムは、利用ブラウザのクッキーを利用して、個人を特定できない利用者識別情報を記録することで、ポケマNetの会員とスポンサーサイトの利用者を関連付けします。
    これにより、ポケマNetとスポンサーサイトは、互いの会員・利用者の個人情報を共有することなく、個人情報を保護することができます。
    ※ポイント広告を正しい利用手順で利用していない場合や、推奨利用環境以外で利用している場合、トラッキングデータが正常に記録されない場合があります。

イベントポイントについて

  • イベントポイントって何ですか?
    イベントポイントは、ポケマNetおよび提携サービスで提供する、下記などのコンテンツやサービスを利用することで獲得できるポイントです。
    • ポイント付のサイトを見て貯める
    • アンケートに答えて貯める
    • ゲームに参加して貯める
    • くじやスタンプを集めて貯める
    • キャンペーンやイベントに参加して貯める
  • してもポイントやポケくじが加算されません。
    デイリーセレクション、ポケくじ、メールマガジンなどで掲載するイベント付の案件紹介は、対象サイトに移動が完了するまでポイントやポケくじは加算されません。
    ポイントやポケくじの獲得対象リンクから、対象サイトに移動してサイトが完全に表示されるのをご確認ください。
  • ポケくじの当選ポイントはいつ加算されますか?
    ポケくじの当選ポイントは自動的に加算されません。
    毎週金曜日に前週分の当選番号を発表しますので、当選番号の発表後、1週間以内に当選ポイントの「判定・加算」をクリックしてください。

ポイント交換について

  • ポイントは何に交換できますか?
    現金、電子マネーなどのギフトコードと交換できます。
  • ポイントの交換レートや単位は?
    ポイントは10Pを1円に換算して5,000P(500円相当)から交換できます。
    交換単位・手数料・交換ボーナスは、交換方法や条件によって異なりますので、各ポイント交換の詳細ページをご確認ください。
  • ポイント交換に手数料はかかりますか?
    一部の交換方法を除き、手数料無料で交換が可能です。
    交換単位・手数料・交換ボーナスは、交換方法や条件によって異なりますので、各ポイント交換の詳細ページをご確認ください。
  • ポイント交換は申請してからどれぐらいかかりますか?
    ポイント交換の手続きは、毎週水曜日に前週の月~日曜日に申請された分を行います。
    ※交換予定日が祝日または弊社休業日の場合は翌営業日になります。
    ※年末年始、長期連休などで通常より期間を要する場合は、別途スケジュールをご案内します。
  • ポイント交換のボーナスポイントは何ですか?
    ポイント交換のボーナスポイントは、1回の交換が所定のポイント以上の場合にもらえるポケマNetのポイントです。
    • ※ボーナスポイントの獲得条件などは交換方法毎に異なります。
    • ※ボーナスポイントは交換手続き完了日の30日後に加算されます。
  • ポイント交換の申請後にキャンセルすることはできますか?
    ポイント交換のキャンセルは原則として受け付けておりませんが、交換手続き予定日の3営業日前までにお問い合わせ頂ければ、キャンセルに応じられる場合があります。
  • 振込先口座に家族の口座は指定できますか?
    ご本人名義以外の口座にはお振込みできません。
  • PeXにポイントが加算されていません。
    PeXポイントギフトは、ポケマNetから直接PeXにポイントは加算されません。
    交換手続き完了時に、ポケマNetから16桁のギフトコードを発行しますので、発行されたギフトコードを、PeXのサイトでチャージすることでPeXにポイントが加算されます。

利用環境について

  • 推奨利用環境はありますか?
    ポケマNetのサービスをご利用頂くためには下記の環境を推奨しています。
    ※推奨利用環境以外でご利用の場合、動作保証やサポートの対象外となりますので予めご了承ください。

    ■OS

    • Windows 10
    • MacOS (最新版)
    • Android (7以降)
    • iOS (11以降)

    ■ブラウザ

    • Google Chrome (最新版)
    • Firefox (最新版)
    • Microsoft Edge (最新版)
    • Internet Explorer 11
    • Safari (最新版)

    ■その他の設定

    • JavaScript : 有効
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